Yürürlük tarihi: 16 Temmuz 2026

1. Taraflar

1.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Satıcı, LUNERA TAKI markasıyla faaliyet gösteren AKYÜZLER AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; alıcı ise sipariş sırasında bilgileri kaydedilen tüketicidir. Sipariş özeti, ön bilgilendirme ve elektronik onay kaydı taraf bilgilerinin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar. Satıcıya ait resmî bildirim ve başvuru kanalları bu sözleşmede açıkça gösterilmiştir.

2. Tanımlar

2.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ürün; takı, saat, aksesuar, hediye ürünü ile kişiselleştirilmiş veya özel tasarım ürünü; kalıcı veri saklayıcısı ise e-posta, kısa mesaj ve tüketicinin erişip aynen saklayabildiği ortamdır.

İş günü, hafta sonu ve resmî tatiller dışındaki günleri; sipariş özeti ise ürün, adet, bedel, vergi, kargo, indirim, teslim ve iade bilgilerini gösteren elektronik kaydı ifade eder.

3. Konu ve kapsam

3.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sözleşme, Site üzerinden kurulan mesafeli satışlarda ürünün siparişi, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma, iade ve satış sonrası hakların kullanılma esaslarını düzenler.

Siparişe özgü ürün özellikleri ve toplam bedel, ödeme yükümlülüğü doğuran butondan hemen önce gösterilen sipariş özetiyle belirlenir; bu bilgiler sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

4. Satıcı bilgileri

4.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ticari unvan: AKYÜZLER AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Marka: LUNERA TAKI. MERSİS: 0045081699600001. Vergi numarası: 0450816996. Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili - 372093-5. Merkez ve iade adresi: Kayabaşı Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, B4 Blok No: 5C, İç Kapı No: 1, Başakşehir/İstanbul.

Telefon: 0 (538) 699 25 51. E-posta: info@lunerataki.com. İnternet adresi: https://www.lunerataki.com. Yazılı ve kalıcı veri saklayıcısıyla yapılacak bildirimlerde bu iletişim bilgileri kullanılır.

5. Alıcı bilgileri

5.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda yer alır; bu elektronik kayıt sözleşmenin alıcı bilgileri bölümünü oluşturur.

Başkasına teslim talep edilmesi hâlinde teslim alacak kişinin bilgileri yalnızca teslimin gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde kimlik eşleştirmesi amacıyla kullanılır.

6. Sözleşmenin kurulması

6.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sözleşme, alıcının ön bilgilendirmeyi okuyup ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişi tamamlaması ve siparişin satıcı sistemi tarafından teyit edilmesiyle kurulur.

Sipariş teyidi ile sözleşme metni alıcının bildirdiği e-posta adresine veya erişilebilir hesap alanına kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.

7. Sipariş süreci

7.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sepete ekleme tek başına stok ayırmaz veya fiyatı sabitlemez. Ürün, varyant, kişiselleştirme metni, adet, teslimat adresi ve toplam tutar ödeme öncesinde alıcı tarafından kontrol edilir.

İsim yazımı, harf biçimi, ölçü ve renk gibi kişiselleştirme talimatları alıcının son onayıyla üretime aktarılır; açık maddi hata fark edilirse üretim başlamadan derhâl satıcıya bildirilmelidir.

8. Ödeme yöntemleri

8.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ödeme, sipariş ekranında sunulan kart yöntemleri veya şirket hesabı olan TR43 0020 3000 0943 7490 0000 01 numaralı IBAN'a havale/EFT ile yapılabilir. Havale açıklamasında sipariş numarasına yer verilir.

Kart tahsilatı yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısında gerçekleştirilir. Havale siparişleri bedelin hesaba geçmesiyle işleme alınır; mevzuata aykırı üçüncü kişi ödemeleri reddedilebilir.

9. Ödeme güvenliği

9.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Satıcı, kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme verileri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.

Şüpheli işlem, yetkisiz kullanım, ters ibraz veya kimlik uyuşmazlığı hâlinde sipariş geçici olarak durdurulabilir ve yalnızca ölçülü doğrulama bilgisi istenebilir.

10. Fiyatlandırma

10.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ürünlerin satış fiyatı, KDV ve varsa teslimat masrafı ödeme öncesinde ayrı ayrı gösterilir. Siparişin toplam bedeli alıcının onayladığı sipariş özetindeki tutardır.

Açık ve objektif olarak anlaşılabilir yazım veya sistem hatası bulunan fiyatlarda satıcı, siparişi tek taraflı dayatmayla değiştirmez; alıcıya doğru fiyatı bildirir ve kabul edilmezse tahsilatı eksiksiz iade eder.

11. Kampanya ve indirimler

11.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Kampanya koşulları; süre, stok, ürün, sepet alt sınırı ve kişi başına kullanım gibi objektif kriterlerle birlikte duyurulur. Kanundan doğan haklar kampanya gerekçesiyle sınırlandırılamaz.

Kuponlar aksi belirtilmedikçe birleştirilemez, nakde çevrilemez ve kötüye kullanım hâlinde iptal edilebilir. İadede, siparişin kampanya koşullarını kaybetmesi nedeniyle gerçek indirim dağılımı dikkate alınır.

12. Stok yönetimi

12.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş teyidi alınmış olsa dahi eş zamanlı satış, sayım farkı veya tedarik imkânsızlığı nedeniyle stok tükenebilir; stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz ve keyfî iptal gerekçesi yapılamaz.

Edimin gerçekten imkânsızlaşması hâlinde alıcı üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

13. Standart ürünlerin hazırlanması

13.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Stokta bulunan standart ürünler kural olarak ödemenin teyidini izleyen 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmî tatil, yoğun kampanya ve doğrulama gerektiren siparişler için öngörülen tarih sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Kargoya veriliş süresi teslim süresi değildir. Satıcı, gecikme ihtimalini öğrendiğinde alıcıya makul sürede bilgi verir ve tüketicinin emredici seçimlik haklarını korur.

14. Kişiye özel ürünlerin hazırlanması

14.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

İsim yazılı, ölçüye göre üretilen, gravürlü veya alıcının seçimine göre özgünleştirilen ürünler kural olarak 3-10 iş günü içinde hazırlanır.

Üretim başladıktan sonra alıcı kaynaklı yazım, ölçü veya tasarım değişiklikleri ancak teknik olarak mümkünse ve ek bedel/süre onaylanırsa uygulanır.

15. Teslimat süresi

15.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş konusu mal, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde mevzuattaki azami otuz günlük süre aşılmadan teslim edilir; alıcının talebiyle belirlenen ileri tarihli teslimatlar saklıdır.

Teslim süresinin aşılması hâlinde alıcı sözleşmeyi sona erdirme ve ödediği bedeli kanuni sürede geri alma hakkına sahiptir.

16. Kargo ve taşıyıcı

16.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ile teslim ve cayma iadesine ilişkin taşıma bedeli siparişten önce sipariş özetinde gösterilir. Taşıyıcının seçimi ürün niteliği ve teslim bölgesine göre yapılabilir.

Malın taşıyıcıya verilmesi tüketiciye teslim sayılmaz. Satıcı, ürün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye ulaşıncaya kadar teslim sorumluluğunu mevzuat çerçevesinde taşır.

17. Teslim alamama

17.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi hâlinde taşıyıcının yeniden teslim ve şubede bekletme prosedürü uygulanır. İade edilen ürün için satıcı alıcıyla iletişime geçer.

Alıcıdan kaynaklanan yeniden gönderim için gerçek ve makul taşıma gideri talep edilebilir; bu durum cayma ve ayıplı mala ilişkin emredici hakları ortadan kaldırmaz.

18. Teslimde kontrol

18.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Alıcının paketi teslim sırasında dıştan kontrol etmesi; ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma görülürse taşıyıcıya tutanak tutturarak teslim alması ya da teslimi reddetmesi önerilir.

Tutanak bulunmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden düşürmez; ancak hasarın kaynağının belirlenmesini kolaylaştıran fotoğraf ve kayıtlar başvuruyla birlikte iletilmelidir.

19. Hasarlı teslim

19.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Taşıma sırasında hasar gördüğü anlaşılan ürün için alıcı, ürünü kullanmadan ambalaj ve etiketleri koruyarak satıcıya gecikmeksizin bildirim yapar.

Satıcı inceleme sonucuna göre ücretsiz değişim, bedel iadesi veya diğer kanuni seçimlik hakları uygular; taşıma kaynaklı uygun taleplerde iade masrafı alıcıya yüklenmez.

20. Yanlış veya eksik ürün

20.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Siparişten farklı ya da eksik ürün gönderilmesi sözleşmeye aykırı ifadır. Alıcı fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirimde bulunabilir.

Doğru veya eksik ürün ilave bedel alınmadan gönderilir; uygun hâllerde yanlış ürün satıcının sağladığı yöntemle geri alınır ve iade taşıma gideri satıcı tarafından karşılanır.

21. Ayıplı mal

21.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Teslim anında kararlaştırılan nitelikleri taşımayan, tanıtım veya ürün açıklamasıyla uyumsuz, maddi ya da işlevsel faydayı azaltan ürün ayıplı mal hükümlerine tabidir.

Tüketici; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından mevzuata uygun olanı seçebilir.

22. Garanti ve satış sonrası sorumluluk

22.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Kanuni ayıplı mal sorumluluğu teslimden itibaren iki yıldır; daha uzun üretici garantisi verilmişse bu süre tüketici lehine uygulanır. Garanti belgesine tabi saat veya ürünlerde belge ayrıca sunulur.

Darbe, kimyasal temas, kullanım talimatına aykırı bakım ve olağan aşınma otomatik olarak üretim ayıbı kabul edilmez; her başvuru ürün niteliği ve somut bulgulara göre değerlendirilir.

23. Cayma hakkı

23.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Tüketici, istisna bulunmadıkça malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir.

Bildirim info@lunerataki.com adresine veya Site üzerindeki kalıcı kayıt oluşturan iade kanalıyla yöneltilir. Telefonla yapılan görüşme tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.

24. Cayma bildiriminin sonuçları

24.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Geçerli cayma bildirimi üzerine tüketici malı bildirimden itibaren on dört gün içinde, satıcı geri almayı teklif etmedikçe, ön bilgilendirmede belirtilen yöntemle gönderir.

Satıcı, caymaya konu malın öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, mevzuata göre iadesi gereken ödemeleri aynı ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek yük getirmeyecek şekilde yapar.

25. İade kargo masrafı

25.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Cayma iadesinde kullanılacak taşıyıcı, iade bedeli ve masrafın hangi tarafça karşılanacağı siparişe özgü ön bilgilendirmede gösterilir. Tüketiciye yüklenebilecek tutar ilk teslim masrafını aşamaz.

Bu bilginin verilmemesi, belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması veya malın ayıplı/yanlış/hasarlı olması hâlinde uygun iade taşıma gideri satıcı tarafından karşılanır.

26. Cayma hakkı istisnaları

26.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı mallar, hızla bozulabilen mallar, teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan mallar ve mevzuatta sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

İstisnalar dar yorumlanır; bir ürünün kampanyalı olması, ambalajının yalnızca teslim kontrolü için açılması veya deneme sınırları içinde incelenmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

27. Kişiye özel ve isim yazılı ürünler

27.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Tüketicinin seçtiği isim, harf, tarih, ölçü, gravür, renk birleşimi veya özgün tasarım doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ve yeniden satışa uygun olmayan mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Ürünün alıcının onayladığı talimata aykırı üretilmesi, ayıplı olması veya yanlış kişiselleştirilmesi hâlinde istisnaya dayanılmaz; tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları aynen korunur.

28. Hijyen ürünleri

28.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri ürünlerde cayma istisnası, ancak ürünün koruyucu ambalaj, mühür veya hijyen bandı teslimden sonra açılmışsa uygulanır.

Koruyucu unsur açılmamışsa veya ürün ayıplı/yanlış gönderilmişse talep sırf ürün türü gerekçe gösterilerek reddedilmez. Her değerlendirme somut ambalaj ve kullanım durumuna göre yapılır.

29. İade incelemesi ve ret sebepleri

29.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

İade, cayma süresinin geçirilmesi, cayma istisnasının bulunması, kişiselleştirme talimatına uygun üretim veya üründe deneme sınırını aşan değer kaybı gibi nesnel nedenlerle kısmen ya da tamamen reddedilebilir.

Ret kararı gerekçesi ve inceleme sonucu alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Ayıplı mal başvurusu, cayma koşulları oluşmadığı gerekçesiyle reddedilemez.

30. Mücbir sebep

30.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, yaygın ulaşım veya iletişim kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Etkilenen taraf diğer tarafa gecikmeksizin bilgi verir, zararı azaltmak için makul önlemleri alır ve ifa kalıcı olarak imkânsızlaşmışsa tahsil edilen bedelleri mevzuattaki sürelerde iade eder.

31. Kişisel veriler

31.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş verileri sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların yönetimi amaçlarıyla KVKK'ya uygun işlenir.

Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ayrı belgeler olarak sunulur. Pazarlama veya zorunlu olmayan çerezler için gereken onaylar satış sözleşmesinden ayrı alınır.

32. Fikri mülkiyet

32.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Site tasarımı, metinler, fotoğraflar, ürün görselleri, marka, logo ve özgün tasarımlar üzerindeki haklar satıcıya veya lisans verenlerine aittir.

Alıcı, satın aldığı fiziksel ürünü kişisel kullanım amacıyla kullanabilir; görselleri, tasarımları veya marka unsurlarını ticari çoğaltma ve yanıltıcı tanıtım amacıyla kullanamaz.

33. Elektronik delil

33.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Tarafların sistem kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, e-posta ve kısa mesajlar ile teslim kayıtları hukuka uygun elde edilmek kaydıyla delil niteliğindedir.

Bu hüküm münhasır delil sözleşmesi oluşturmaz; tüketici kanunen kabul edilen her türlü delille iddiasını ispat edebilir.

34. Uyuşmazlık ve yetki

34.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında parasal görev sınırları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir; yıllık değişiklikler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

35. Yürürlük ve elektronik kabul

35.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sözleşme, sipariş sırasında elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Emredici mevzuat değişiklikleri yürürlük tarihinden itibaren doğrudan uygulanır.

Satıcı adına şirket; alıcı adına siparişi veren tüketici elektronik kabul kayıtlarıyla sözleşmeye taraf olur. Islak imza bulunmaması mesafeli sözleşmenin geçerliliğini etkilemez.

Elektronik kabul ve yürürlük

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Site üzerinde ilgili işlem adımında elektronik olarak sunulur. Satıcı/veri sorumlusu AKYÜZLER AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; kullanıcı, üye veya alıcı ise işlemi yapan gerçek kişidir. Elektronik onay, zaman damgası ve metin sürümüyle kaydedilir. Aydınlatma, açık rıza, ticari ileti ve sözleşme kabulleri ayrı tutulur. Belge 16 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.