Sık Sorulan Sorular - LUNERA TAKI | Kadın ve Erkek Takı Modelleri

+ Navigasyonu Göster

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Sözleşmeler Ön Bilgilendirme Formu Mesafeli Satış Sözleşmesi Çerez Politikası KVKK Aydınlatma Metni Üyelik Sözleşmesi Kullanım Koşulları İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası Açık Rıza Metni Gizlilik Politikası Teslimat ve Kargo Politikası Ticari Elektronik İleti Onayı

Bilgilendirmeler İptal, İade ve Cayma Hakkı İade Süreci Teslimat ve Kargo

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Bilgilendirmeler İptal, İade ve Cayma Hakkı İade Süreci Teslimat ve Kargo

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi kayıtlı iletişim adresinize gönderilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından sipariş bilgilerinizi kullanarak güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hazırlık süresi ürünün stok ve kişiselleştirme durumuna göre değişebilir. Siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kişiye özel ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değerlendirilir.

Ürünlerin materyal ve ölçü bilgilerini nerede görebilirim?

Her ürünün materyal, kaplama, ölçü, taş ve kullanım özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve varsa varyant seçeneklerini incelemenizi öneririz.

Kişiye özel ürün siparişi verirken nelere dikkat etmeliyim?

İsim, harf, tarih ve benzeri kişiselleştirme bilgilerini yazım ve karakter sırasıyla birlikte dikkatle kontrol etmelisiniz. Üretim, siparişte onayladığınız bilgilere göre yapılır.

İade veya cayma talebini nasıl oluşturabilirim?

Teslimat sonrasında iade veya cayma talebinizi info@lunerataki.com adresine ya da 0 (538) 699 25 51 numaralı telefona iletebilirsiniz. Süre, koşul ve istisnalar için İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’nı inceleyiniz.

Küpe ürünlerinde cayma hakkı kullanılabilir mi?

Ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürün kullanılmamış ve koruyucu unsurları açılmamışsa talep ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Kişiye özel ürünlerde iptal veya iade yapılabilir mi?

Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuat kapsamındaki cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Üretime başlanmadan önce bildirilen değişiklik talepleri operasyonel imkânlar ölçüsünde değerlendirilir.

Ödeme işlemleri güvenli mi?

Site bağlantısı HTTPS ile korunur. Ödeme bilgileri, seçtiğiniz ödeme yönteminin güvenli işlem altyapısı üzerinden işlenir. LUNERA TAKI, ödeme kartı şifrenizi talep etmez.

LUNERA TAKI’ya nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi ve cumartesi 09:00-19:00 saatleri arasında 0 (538) 699 25 51 numaralı telefondan veya info@lunerataki.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Teslimat paketinde görünür hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin. Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edildiğinde ürünü kullanmadan; sipariş numaranız, açıklamanız ve durumu gösteren fotoğraflarla birlikte info@lunerataki.com adresinden veya 0 (538) 699 25 51 numaralı destek hattından LUNERA TAKI’ya ulaşın. Talebiniz incelenerek uygulanabilir çözüm ve gönderim adımları tarafınıza bildirilir.